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深入服務(wù) 彰顯海油品質(zhì)
2024-04-07
一年一度的315消費者權(quán)益日如期而至，為響應(yīng)上級公司活動部署，提高各加油站服務(wù)質(zhì)量意識和能力，中海油南通公司于2024年3月份開展了消費者權(quán)益日活動。 在本次活動期間，中海油南通公司向成品油供應(yīng)商取得近期提貨油品的入庫質(zhì)檢證書，向物流承運商提出物流服務(wù)質(zhì)量要求，并組織了對公司下屬加油站和特許經(jīng)營站的罐儲油品的質(zhì)量自檢，在自檢項目中特別安排了一定數(shù)量的國標(biāo)全指標(biāo)委托檢測。 南通公司還在各加油站設(shè)置油品展示柜，將油品油樣和油品檢測合格報告一同向客戶展示。全面公開、公示加油機(jī)計量證書信息。在加油機(jī)旁設(shè)置量桶展示油槍計量準(zhǔn)確性并張貼加油站鑒定證書，滿足顧客對加油機(jī)發(fā)油計量合規(guī)性進(jìn)行現(xiàn)場測試觀察。 本次活動期間，南通公司各加油站均設(shè)置便民服務(wù)點，提供免費的體重、體脂、血壓、汽車胎壓測量等服務(wù)。加油站利用電子宣傳屏幕循環(huán)播放315主題活動口號，在加油站張貼315活動宣傳海報向客戶展示海油質(zhì)量和服務(wù)理念。 315活動期間，員工們通過現(xiàn)場服務(wù)人員作出進(jìn)一步宣貫和提醒，妥善處理好服務(wù)熱點期間與客戶間的溝通和交流，樹立海油品牌形象，推進(jìn)南通地區(qū)海油品牌建設(shè)。 |